¿Cómo escuchamos a nuestros clientes para seguir creciendo?

En KINGPAPA creemos firmemente que no existe crecimiento real sin escucha profunda. Por eso, este año nos propusimos ir más allá de las métricas y los comentarios sueltos para entender de verdad lo que nuestros clientes piensan, sienten y desean. Así nació nuestra primera investigación de mercado estructurada, con el propósito de fortalecer nuestras decisiones estratégicas de cara al futuro.

¿Por qué lo hicimos?

Porque sabemos que detrás de cada salchipapa hay una historia, una emoción, un momento compartido. Pero también reconocemos que los hábitos cambian, los públicos evolucionan, y las marcas que trascienden son las que tienen el coraje de escuchar con humildad y actuar con inteligencia.

Queríamos conocer mejor a:

• Nuestros clientes más fieles, los que han estado ahí desde que éramos una cocina escondida.
• Los que nos siguen en redes y nos visitan ocasionalmente.
• Pero también a aquellos que todavía no han probado el Reino, y que queremos enamorar con nuestra esencia.

¿Qué encontramos?

Gracias al liderazgo de María Alejandra Velandia Sánchez, psicóloga y especialista en mercadeo, descubrimos insights valiosísimos:

• KINGPAPA es visto como una marca con sabor callejero, auténtica y con personalidad propia.
• Nuestros productos generan sensaciones de libertad, indulgencia y disfrute.
• Hay un gran potencial para mejorar la experiencia en puntos físicos, especialmente para nuevos clientes.
• Existe la oportunidad de democratizar aún más la marca, acercándonos a públicos que aún no nos conocen pero comparten nuestros valores.

Esta investigación no solo reafirma lo que somos, sino que nos da el impulso para mejorar desde la empatía y la estrategia.

Gracias a quienes lo hicieron posible

Queremos agradecer profundamente a María Alejandra Velandia Sánchez por su compromiso, metodología impecable y sensibilidad para traducir datos en verdades poderosas.

Y también extendemos nuestro agradecimiento a la Universidad Santiago de Cali y a su equipo, por brindarnos el espacio, el respaldo académico y el acompañamiento durante todo el proceso. Su apoyo fue fundamental para construir un estudio serio, aplicable y alineado con nuestra visión de marca.

¿Qué sigue?

Escuchar, accionar y evolucionar. KINGPAPA sigue creciendo, pero siempre con los pies en la tierra (y en la calle), con el corazón en nuestros clientes y con la determinación de ser el Reino donde todos ganen.