Política de Reembolso y Devolución de KINGPAPA

Panorama General

En KINGPAPA, siempre buscamos que quedes feliz con lo que te llevas, pero si algo no salió como esperabas, ¡no te preocupes! Tienes 30 días desde la fecha de tu compra para solicitar un reembolso o cambio. Después de ese tiempo, ya no podremos hacer el reembolso completo o cambio.

Condiciones para el reembolso:

• El artículo debe estar sin usar, tal cual te llegó, y en su empaque original.
• Algunos productos, como alimentos perecederos (ya sabes, nuestras deliciosas salchipapas), no aplican para devoluciones. Otros productos que no aceptamos para devolución incluyen: tarjetas de regalo, productos descargables, ropa íntima o productos de cuidado personal.

No aceptamos devoluciones de:

• Tarjetas de regalo.
• Productos digitales o descargables.
• Artículos de salud o cuidado personal.

Para gestionar tu devolución:

Necesitamos que tengas tu recibo o prueba de compra a la mano. No envíes tu producto directo al fabricante.

Situaciones donde aplicamos reembolsos parciales:

• Libros o discos con señales claras de uso.
• Artículos que no estén en su estado original, estén dañados o les falten partes por razones ajenas a nuestro control.
• Devoluciones después de 30 días desde la entrega.

Reembolsos

Cuando recibamos y revisemos tu devolución, te enviaremos un correo para avisarte si tu reembolso fue aprobado o no. Si es aprobado, procesaremos el reembolso y el monto será acreditado a tu tarjeta o método de pago original en los próximos días.

Reembolsos tardíos o faltantes

Si aún no has recibido tu reembolso, revisa tu cuenta bancaria de nuevo. Luego contacta a tu compañía de tarjeta de crédito o banco, puede que tomen unos días antes de que tu reembolso se vea reflejado.

Si después de todo esto aún no tienes tu reembolso, escríbenos a kingpapacali@gmail.com.

Artículos en oferta

Solo los artículos con precio regular pueden ser reembolsados, las ofertas no aplican para reembolsos.

Cambios

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, escríbenos a kingpapacali@gmail.com y mándanos el producto a Calle 5a #66-25.

Regalos

Si el artículo fue marcado como regalo cuando lo compraste y te lo enviamos directamente, recibirás un crédito por el valor de tu devolución. Si no fue marcado como regalo o el que te lo regaló lo pidió para enviártelo más tarde, haremos el reembolso al comprador original.

Envíos para devoluciones

Para devolver tu producto, debes enviarlo a Calle 5a #66-25.

Tendrás que cubrir los costos de envío y estos no son reembolsables. Si recibes un reembolso, se descontará el costo del envío.

Para productos de mayor valor, te recomendamos usar un servicio de envío rastreable o adquirir un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos tu devolución.

¿Necesitas ayuda?

Para cualquier duda sobre reembolsos o devoluciones, contáctanos a kingpapacali@gmail.com.